iCracked Store マルイシティ横浜
| 営業時間 | 10:30~20:30 |
|---|---|
| 定休日 | なし |
| 取扱コーティング |
|
| 電話番号 | 0455770707 |
| ホームページ | https://www.icracked.jp/storelist/kanto/kanagawa/yokohama-marui.html |
| 住所 | 〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島２丁目１９−１２ マルイシティ横浜 B1F |
| 最寄駅 | 横浜駅 |
| 最低価格 | ガラスコーティング片面： ガラスコーティング両面： チタンコーティング片面： チタンコーティング両面： フッ素コーティング片面： フッ素コーティング両面： ナノ銀コーティング片面： ナノ銀コーティング両面： |
iCracked Store マルイシティ横浜の強み
Google Pixel 修理とiPhone修理のiCracked Storeマルイシティ横浜は横浜駅東口からすぐの「マルイシティ横浜」B1Fにある青い看板が目印のスマートフォン修理店です！iCrackedマルイシティ横浜店はアメリカ・シリコンバレー発、スマートフォン修理のグローバルブランド「iCracked」の日本店舗です。これまで全世界で100万台以上、日本国内で20万件以上の修理実績があり、これを基に訓練を積んだ修理のプロフェッショナル”iTech”がお客様をサポート致します。
お客様の目の前で修理を実施、画面交換、液晶交換、ガラス割れ、電池交換、バッテリー交換、カメラ修理はもちろん、LINE設定、操作や設定サポート、機種変更のデータ移行も行っており、総務省登録修理業者のも登録しております。「 Google 正規サービスプロバイダ 」にも認められた高い修理技術で、安心・満足いただけるサービスをご提供致します。
また、パーツも高品質なものに拘っており、修理の品質には自信があります。安心して修理をお任せいただけるようなサービスづくりを心がけておりますので、スマートフォンのことでお困りの際はぜひお越し下さい！
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スマホの画面割れ修理に行きました。
事前に予約しておくと、修理がスムーズで一時間で終わりました。
フィルムがなくなったので、コーティングオプションもあり依頼してみましたが、とても早く終わり満足なサービスを受けることができました。
突然の故障にも立地がよく、横浜駅から徒歩数分なのでとても便利です！
スタッフの修理技能に疑問がある
また、対応が非常に悪い。
ネット予約で来店。iPhoneの電池交換とドッグコネクタ交換を依頼。
注意事項の説明は丁寧で、所要90分とのこと。追加の修理が発生する場合は連絡するとのことで待ちました。
90分経過してもなにも連絡がなく、店舗にいくとまだ作業をしているよう。電池交換、コネクタ交換はうまくいきましたとのことだったが、最後にtouch idが使えなくなったと言われてしまう(先方の過失)
さらに本体のスピーカーからも音が出ない状態。
後日、代替品をお渡しするということで、修理が終了してしまった。なお、液晶パネルもきちんと填まっておらず、左画面上部が盛り上がった状態。
修理過程のトラブルのあとから、対応が非常に悪い。
この後の代替品交換、フォローが来てからまた追記します。
−追記−
帰宅して充電はケーブルから可能だが、PCと接続してもiPhoneを認識しない状態。
このままではデータもいつ破損するかわからないので、急遽翌日にも来店予約を入れる。事前に連絡が入り、なんのための来店目的か聞かれたので、再度のコネクタ交換と、早急な交換機の手配を伝える。
交換機の探索に時間がかかるということで、当座の代替機を渡される。その場で故障機からのデータ転送ならびに再設定を行ったが、 90分ほどその場に拘束された。
3日後、ようやく交換機が見つかったと連絡が入り、いつ来店可能か聞かれました。が、当日翌日の受け渡しが不可で、1週間のうち半数が受け渡し不可と言われてしまう。
店舗側に過失がある状態でのこのような対応、またすぐにでも交換機がほしい状況であることを再度伝え、どうにか翌日の受け渡しを約束してもらう。
交換機への代替機からの引き継ぎは60分ほど。この際、交換機のバッテリ交換、ならびに液晶保護を作業してもらう（故障機も同様の措置をしていたため）
トラブルからの復旧という対応はしているが、ひとつひとつの対応が非常に雑。トラブルを被った客側を何度も店舗に来させる、というスタンスで、不愉快です。
修理工程は店舗で座りながら見れるので、修理スタッフが妙な動きをしていないか、気を配った方がいいと思います。